Gestão de projetos internacionais para impulsionar a sua liderança global

A EDICOM realiza uma gestão de projetos B2B baseada numa fase de análise em que se define o alcance do projeto e se fornece a informação-chave em total coordenação com o cliente. O objetivo é sempre controlar os possíveis riscos durante a fase de migração em que provavelmente terão de conviver ambas as plataformas.

Em particular, num projeto de migração, é primordial estudar e analisar com detalhe a relação entre:

• Os fluxos de integração e os Guias de Utilizador (versões de mensagens EDI) com o fim de assegurar uma otimização nos desenvolvimentos, unificando os fluxos de integração.
• Mensagens para intercambiar.
• Interlocutores comerciais.
• Países e as suas particularidades legais (compliance).
• Unidades de negócio envolvidas.

A partir destes elementos, a EDICOM desenvolve um procedimento de migração específico baseado nos requisitos identificados.

Uma das fases mais críticas num projeto de migração é a coordenação com todos os sócios para a migração da plataforma. É necessário definir com exatidão como e quando se deve notificar a mudança em linha com a estratégia de migração definida.

Se se tratar de uma migração de rede de comunicações, cada sócio deve estabelecer a mudança de protocolo e/ou o pedido de gateway com a devida antecedência, daí a importância do planeamento e exatidão com que trabalham os Project Managers da EDICOM. Como tal, a comunicação com os sócios e a coordenação entre as três partes (EDICOM Cliente Partner) é um fator-chave que definirá o êxito do projeto.

A fase de testing de comunicações e de testes de mensagens é fundamental e realiza-se previamente no ambiente de teste que é preparado antes da migração do sistema em produção.

Além disso, a EDICOM conta com serviços e ferramentas à medida em que é possível delegar um projeto de onboarding da sua comunidade de partners B2B antes, durante ou depois da migração da sua plataforma EDI. Por exemplo, o nosso Portal de certificação de partners EDI, que oferece um espaço de autonomia onde os utilizadores podem verificar a qualidade dos processos implementados nos seus projetos de Intercâmbio Eletrónico de Dados.

No projeto de migração de uma plataforma EDI, não só é fundamental a solução tecnológica que implementa a funcionalidade, mas também é essencial a gestão, a assessoria e a experiência que asseguram o êxito do projeto de migração e a sua execução.

A qualidade do serviço prestado pela EDICOM está auditada sob os termos da certificação ISO20000, que estabelece os mecanismos de medição e acompanhamento da qualidade do serviço.

Além disso, todas as metodologias de gestão aplicadas pela EDICOM seguem procedimentos de boas práticas, como ITIL. A metodologia de gestão de projetos que se segue baseia-se no PMBOK.

Com o nosso modelo de gestão de projetos, uma vez concluídas as fases iniciais de discussão e validação com os responsáveis de vendas, a EDICOM designa um gestor de projetos do departamento técnico. O gestor do projeto encarrega-se das tarefas de coordenação interna e do grupo de trabalho, atribuindo o número de técnicos do departamento de consultoria que o projeto requerer segundo as competências e necessidades do projeto: idiomas, legislação compliance em cada região, questões normativas, etc... Além disso, será o contacto principal e específico com o chefe de projeto do cliente.

Agendam-se reuniões semanais (por videoconferência ou por chamada) entre o Project Manager da EDICOM e o Project Manager do cliente. Se for necessário, aumenta-se o número de reuniões em função do desenvolvimento do projeto.