Como integrar-se via EDI ou API com a Amazon Vendor Central ou Amazon Seller Central
Diferentes estudos sobre os hábitos dos consumidores digitais indicam que 100% deles fizeram compras no Marketplace da Amazon. Isto não é novidade, mas revela a importância para as empresas estarem presentes nesta grande montra digital para as suas estratégias de venda cada vez mais amplificadas pela omnicanalidade dos processos de compra.
Portanto, é necessário estar presente no Marketplace da Amazon, mas com que perfil dos oferecidos pela Amazon: Vendor, Seller? Como posso ligar-me à plataforma da Amazon para otimizar a minha cadeia de abastecimento? Via EDI, API…?
No artigo seguinte, apresentamos as opções que a Amazon oferece aos seus fornecedores para fazerem parte da sua plataforma de venda de produtos online, bem como é possível alcançar uma integração total dos seus sistemas internos de gestão com o Marketplace da Amazon para automatizar a troca de mensagens com a Amazon e os consumidores finais, assim como sincronizar os catálogos de produtos com a plataforma.
O que é a Amazon Seller Central e a Amazon Vendor Central?
Antes de mais, é importante saber que tipo de perfis de vendedor a Amazon oferece às empresas que vendem os seus produtos no seu Marketplace. Existem dois tipos de vendedores, dependendo do consumidor final do produto.
Amazon Vendor: é a equipa de compras da Amazon que adquire os produtos e revende os aos clientes na plataforma.
Amazon Vendor Central: Com esta modalidade, a empresa torna-se fornecedora da Amazon e vende-lhe os seus produtos, sendo a Amazon a vender, promover e gerir a logística da entrega ao consumidor final. Com esta modalidade, os produtos aparecem rotulados no website como “Vendidos pela Amazon”, o que habitualmente é uma garantia de confiança para muitos consumidores.
- Para aceder à plataforma da Amazon Vendor Central, precisa de um convite específico da equipa de compras da Amazon.
- Oferecem condições de pagamento padrão.
- Tem menos controlo sobre o preço e as estratégias de promoção dos produtos.
Amazon Seller: a empresa vende diretamente aos clientes da Amazon.
Amazon Seller Central: Esta é a modalidade utilizada pelas empresas para vender os seus produtos aos utilizadores da Amazon. Neste caso, é a empresa que se encarrega de tudo relacionado com as vendas dos seus produtos, com maior poder de decisão em termos de preço, por exemplo. Quanto a outros aspetos logísticos, tais como o envio, o serviço de atendimento ao cliente e as devoluções, a empresa pode assumi-los ou delegá-los na Amazon.
- Qualquer empresa pode registar-se e começar a vender.
- Reduzem-se os tempos de pagamentos.
- Controlo total sobre a promoção do artigo e sobre o seu inventário de produtos.
- Pode obter margens mais elevadas ao controlar o preço de venda.
- A maioria das marcas utiliza a Seller Central.
WEBINAR | Integre o seu ERP com a Amazon Vendor e a Seller Central
Que mensagens podem ser automatizadas com a Vendor Central e a Seller Central? Como aproveitar ao máximo a automatização e integração via EDI ou API? Estas e muitas outras questões serão respondidas no nosso webinar.
- Idiomas: Inglês.
- Duração: 50 minutos
Principais vantagens para um Amazon Vendor ou Amazon Seller
Vantagens para um Amazon Seller
- Os dados da Analytics: Ao vender os produtos através da Amazon Seller Central, a sua empresa tem uma grande quantidade de dados estatísticos relevantes que serão úteis para si para diversos objetivos de melhoria. Em suma, informação a que os Amazon Vendors não podem aceder.
- O controlo dos preços: tal como acontece no mundo offline, poder tomar decisões sobre o preço que estabelece para os seus produtos é uma grande vantagem. Com esta modalidade, a empresa pode controlar e fixar os preços em relação à concorrência e manter sempre os preços que deseja.
- A possibilidade de decidir entre um programa FBM ou um FBA: se tiver bons serviços de logística, também pode tratar desta parte com o programa FBM. Caso contrário, isto não será um problema para tirar o máximo partido das suas vendas no gigante dos marketplaces, pois pode aderir ao programa FBA e delegá-las na Amazon.
Vantagens para um Amazon Vendor
A confiança do consumidor: o rótulo que a Amazon acrescenta aos produtos dá aos consumidores uma sensação extra de confiança e segurança que reforça a sua decisão de compra.
- Os serviços de marketing da Amazon: anunciar-se na Amazon dá grandes oportunidades de vender os seus produtos, mas, embora ambos os tipos de vendedores tenham acesso a serviços de marketing da Amazon, os utilizadores da Amazon Vendor Central têm melhores opções na hora de lançar campanhas publicitárias.
- Um modelo de negócio simplificado: neste caso, fazer negócios é fácil. Como vendedor, o seu foco principal é concluir as encomendas, faturar e evitar devoluções.
- O potencial do A+ Content e outros programas de marketing exclusivos para Amazon Vendors: esta é uma opção poderosa para dar aos seus produtos um atrativo extra. Mas não é o único. Como Amazon Vendor, terá também acesso a outros programas promocionais, tais como Subscribe & Save e Amazon Vine.
Modalidades de logística e gestão de stocks de produtos com a Amazon
As empresas subscritoras do plano Amazon Seller podem decidir que opção de logística lhes interessa mais, a FBM ou a FBA. Existe uma diferença importante entre os programas FBA e FBM e, dependendo do que se pretende alcançar e das capacidades logísticas, de transporte ou produção que uma empresa tem, será melhor gerir isto através do programa de FBM ou delegar inteiramente na Amazon. No entanto, um Amazon Vendor precisa de ter uma certa infraestrutura logística para cumprir as suas encomendas.
Planos de logística para os Amazon Vendors
Retail Procurement: Chama-se clássico porque as mensagens EDI utilizadas são mensagens “standard”, Encomenda, Aviso de Expedição, Fatura, ...
Direct Fulfillment: Programa em que a Amazon transfere as encomendas individuais para os vendedores, que as enviam diretamente aos clientes.
- AD | Amazon Delivers: O transportador (3PL escolhido pela Amazon) vem ao armazém do vendedor para recolher as encomendas e entregá-las ao cliente.
- VOC | Vendors own carrier: O vendedor envia o produto diretamente para o cliente final utilizando os seus próprios meios logísticos. O vendedor encarrega-se de criar as etiquetas de envio.
Opções de logística para os Amazon Sellers
- FBA | Fulfillment by Amazon: O vendedor vende, a Amazon recolhe, embala e envia o produto. A Amazon gere o serviço de atendimento ao cliente e as possíveis devoluções.
- FBM | Fulfillment by Merchant: Os vendedores listam, colocam o preço, comercializam, preparam e enviam eles próprios os seus produtos.
Como automatizo os processos de negócio com a Amazon Seller Central ou a Amazon Vendor Central?
A Amazon permite aos seus fornecedores automatizar e integrar as comunicações via EDI ou via API.
Conectividade para Amazon Sellers
No caso da Seller Central, os vendedores só se podem ligar à Amazon para a transferência de mensagens através da sua biblioteca API.
Selling Partner API (SP-API) é o conjunto de funcionalidades de automatização baseadas em API para os partners comerciais da Amazon. É uma evolução das API do Amazon Marketplace Web Service (MWS). Graças à API, as informações sobre os produtos, tais como preços, stock e catálogo estarão sempre sincronizadas em tempo real.
Algumas das mensagens mais relevantes a trocar via API com a Amazon são:
- Dispatch Advice
- Inventory Availability Advice
- Invoice
- Inventory Inquiry
- Purchase Order
- Status Report
A utilização do SP-API aumenta a eficiência nas comunicações, reduz os tempos de gestão e melhora os tempos de resposta aos clientes.
Conectividade para Amazon Vendors
No caso das empresas afetas ao programa para Vendors, não existem restrições, pelo que estão disponíveis duas opções de conectividade para transmitir mensagens comerciais e logísticas com o Marketplace da Amazon.
As mensagens trocadas via EDI com a Amazon podem ser construídas na norma EDIFACT ou X12:
- Order Response - EDIFACT | “ORDRSP” - X12 |855
- Dispatch Advise - EDIFACT |”DESADV” - X12 |856
- Invoice - EDIFACT | “INVOIC” - X12| 810
- Label Request - XML | “SL”
- Label Response - XML | “SLR”
- Order – EDIFACT |”ORDERS” - X12 |850
- Inventory Availability Advice - EDIFACT | “IAA” - X12 | 846
- Purchase Order – EDIFACT |”ORDERS” - X12 | 850
Automatização dos fluxos de mensagens com a Amazon através da plataforma EDI da EDICOM
A plataforma de integração da EDICOM permite-lhe automatizar e gerir eletronicamente todos os seus fluxos de negócio, qualquer que seja o seu ERP e os tipos de mensagens ou normas que utilizar no seu sistema de gestão habitual.
Através do EDI, ajudamo-lo a gerir a troca de documentos comerciais, logísticos ou financeiros com qualquer interlocutor público ou privado, a partir do seu sistema de gestão interna ou CRM. A plataforma opera em modo Saas na nuvem, gerida por técnicos especialistas na EDICOM, que implementam as aplicações e os recursos necessários para garantir a troca eletrónica ininterrupta de todas as suas transações.
A plataforma da EDICOM também se pode ligar utilizando a API da Amazon para integrar as mensagens necessárias com o Marketplace e trocar as informações necessárias de acordo com os requisitos da Amazon.
Quer pretenda ligar-se à Amazon via EDI ou via API, contacte-nos e nós ajudá-lo-emos a implementar o seu projeto de integração com a Amazon.
Benefícios da integração com o Marketplace da Amazon
- Inventários atualizados: Automatize a atualização dos dados dos seus produtos na Amazon e em qualquer outro Marketplace ou eCommerce.
- Sincronização do Catálogo: Sincronização em tempo real dos dados dos produtos vendidos através da Amazon com o seu ERP para uma gestão do stock sempre eficiente.
- Integração de encomendas: Integração imediata das ordens de compra geradas nos marketplaces com os seus sistemas de gestão.
- Emissão imediata de faturas: Emita as suas faturas automaticamente a partir das encomendas e faça-as chegar à Amazon ou ao cliente aquando da compra.
- Integração com transportadoras: Integre na sua gestão de fornecimento com os seus serviços de transporte e operadores logísticos para uma comunicação 360º.
- Avisos de entrega: Automatize a emissão dos avisos de entrega conforme o fluxo acordado com cada Amazon (Vendor, Seller).
